客戶十大拒絕找您公司搭建展臺(tái)的方式,你知道如何應(yīng)對(duì)嗎?對(duì)于展臺(tái)搭建公司的銷售來說,客戶拒絕找您搭建展臺(tái)是很正常的事情,但當(dāng)客戶拒絕您的時(shí)候您該如何讓客戶信任您呢,該如何去應(yīng)對(duì)呢?今日上海澤迪展臺(tái)搭建公司就在此為大家分享一些應(yīng)對(duì)參展商的10大辦法!
1、我們領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)
銷售對(duì)策:此時(shí)客戶有可能是在搪塞你,所以銷售通過與客戶的問答,目的是了解到客戶領(lǐng)導(dǎo)的名字,聯(lián)系手機(jī),是否負(fù)責(zé)展會(huì)的事宜,可以和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間,客戶公司還有誰負(fù)責(zé)展會(huì)展臺(tái)搭建的事宜等重要信息。
銷售話術(shù)舉例:
沒關(guān)系,請(qǐng)告知領(lǐng)導(dǎo)怎么稱呼,會(huì)議大概什么時(shí)候結(jié)束,我再打過來好嗎?
好的,謝謝你提供的信息,如果你不清楚領(lǐng)導(dǎo)何時(shí)開完會(huì),那么我晚一個(gè)小時(shí)再打過來試試可以嗎?謝謝。
是這樣的,我這里的展會(huì)張總一直參加的,他的手機(jī)還是139那個(gè)對(duì)嗎?他約我今天上午溝通一下。
順便問一下,張總現(xiàn)在還是負(fù)責(zé)展會(huì)展臺(tái)這塊的是嗎?貴司還有哪位可以溝通這方面的事情呢?
2、我考慮一下吧
銷售對(duì)策:客戶說考慮一下,大部分情況下是下意識(shí)說出的,對(duì)你的展臺(tái)搭建佛那個(gè)是不置可否,所以此時(shí)銷售要了解客戶需要考慮哪幾方面,銷售多提問題,讓客戶說出更多的細(xì)節(jié),目的是用各種方法挖掘出客戶的痛點(diǎn)并打消客戶的顧慮。
銷售話術(shù)舉例:
好的,我也考慮一下我們展臺(tái)搭建如何與貴司合作可以產(chǎn)生更佳的效果,我做一個(gè)設(shè)計(jì)方案發(fā)給你,我們約明天下午3點(diǎn)整再電話溝通一下,你看呢?
具體是考慮哪方面呢,是對(duì)我們的展會(huì)展臺(tái)搭建主題還不了解嗎?
沒關(guān)系,可以理解的,另外呢,我這邊知道貴司與某某公司有一個(gè)重要的合作是嗎?如果參展,你們可能一起過來嗎?
可以的,坦白說通過我們的了解,貴司的品牌與我們的展臺(tái)搭建公司非常契合,我們也是非常真誠(chéng)想邀請(qǐng)貴司參與的,那么您有什么要求盡管提,我們一定全力配合。
3、我不負(fù)責(zé)這塊
銷售對(duì)策:客戶這樣說有可能只是拒絕你的托詞,所以銷售需要通過有吸引力的話術(shù)找到真正的負(fù)責(zé)人,要知道任何銷售都是從找到客戶關(guān)鍵負(fù)責(zé)人開始的。
銷售話術(shù)舉例:
好的,非常抱歉打擾了,那么請(qǐng)問哪位是負(fù)責(zé)人,這樣我聯(lián)系他就可以了。放心,我不會(huì)說是您告訴我的。
謝謝,我們展臺(tái)搭建貴公司已經(jīng)舉辦好多年了,在業(yè)內(nèi)也是知名的,像某某等大公司都是我們的客戶,所以我們希望能和貴司有更廣泛和深入的溝通。那么據(jù)我所知很多公司負(fù)責(zé)展會(huì)的人應(yīng)該不止一個(gè)人,有可能是市場(chǎng)部或者品牌宣傳部、銷售部,和公司副總一起來做決定的,所以是否可以告知具體的負(fù)責(zé)人呢?
了解,但是我前面打貴司前臺(tái)電話,前臺(tái)不幫我轉(zhuǎn)接負(fù)責(zé)人,后來說要實(shí)名制轉(zhuǎn)接,所以我只能通過您了解更多的信息,不好意思打擾了,我們只是帶著項(xiàng)目來尋求合作機(jī)會(huì)的,可以和您簡(jiǎn)單聊一下嗎?
嗯,沒關(guān)系的,不好意思可能打擾到您了,能給我五分鐘時(shí)間聊下嗎?您通過了解情況,再判斷是哪位負(fù)責(zé)人溝通,在對(duì)的時(shí)間遇到對(duì)的人是很重要的,哈哈,不是嗎?
4、我沒有興趣(或)我正在忙
銷售對(duì)策:大部分情況下不是真的沒有興趣,只是客戶正在忙,或者客戶心情不好,或者別的原因所致。銷售有策略地應(yīng)對(duì),目的是化被動(dòng)為主動(dòng),想辦法得到更多和客戶溝通的機(jī)會(huì),找到契合客戶的興趣點(diǎn)。
銷售話術(shù)舉例:
好的,給我三分鐘,我們簡(jiǎn)單溝通一下行嗎?謝謝。
我理解,因?yàn)槟€不了解我們的展會(huì),我想和您約下明天中午一起吃飯聊一下,我把資料也帶過去,說完就走,這樣不會(huì)耽誤你的工作,可以嗎?
謝謝,這樣吧,我發(fā)點(diǎn)資料到您的郵箱,不過為了我們更詳實(shí)地了解到您的想法,我們明天下午4點(diǎn)鐘再簡(jiǎn)單溝通一下吧?
知道了,可能您暫時(shí)不需要,我們憑借這個(gè)行業(yè)多年的操作經(jīng)驗(yàn),針對(duì)貴司我們做了一些解決方案,可以和您分享一下這個(gè)市場(chǎng)的情況和趨勢(shì)嗎?
5、我們找過別的展臺(tái)搭建公司,效果不好
銷售對(duì)策:客戶找過別的展臺(tái)搭建公司這條信息非常重要,銷售可以有針對(duì)性地深入詢問,如果這些展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建效果不好,銷售其實(shí)就更有機(jī)會(huì)推薦自己了。
銷售話術(shù)舉例:
請(qǐng)問您參加的是哪幾個(gè)展會(huì)呢,我平時(shí)也在關(guān)注各行業(yè)展會(huì)的動(dòng)態(tài),要不我?guī)湍黄鸱治鲆幌略虬桑?/span>
了解,作為展會(huì)主辦單位,我們深深地知道辦展會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)在于兩大主體:優(yōu)質(zhì)的參展商和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)觀眾,展會(huì)的平臺(tái)就是讓他們互相之間能夠達(dá)成彼此的商業(yè)社交訴求,最終實(shí)現(xiàn)成交,這是我們主辦單位辦展的最終目的。這樣,為了幫助您以后參展有更好的效果,我和您溝通一下吧?
好的,據(jù)我從事展會(huì)工作多年的經(jīng)驗(yàn),效果不好主要的原因不僅在于展會(huì)本身的質(zhì)量,很多時(shí)候也在于展商對(duì)展會(huì)的準(zhǔn)備工作是否充分,開展期間的服務(wù)是否良好,以及展后的跟進(jìn)是否及時(shí),這樣吧,我和您說道說道?
是這樣的,展會(huì)如果都沒有效果,那我們辦展會(huì)就沒有意義了,貴司參展效果不好,我站在主辦單位的角度也幫您參謀參謀吧,要不我們約個(gè)時(shí)間見個(gè)面聊聊?
6、我們沒有預(yù)算了(或者)我們計(jì)劃做完了
銷售對(duì)策:客戶告訴你沒有預(yù)算了,或者我們計(jì)劃做完了,一種可能是真的沒錢了,但更大的可能是對(duì)你銷售的展會(huì)不夠了解或信心不足,客戶是在忽悠我們。此時(shí)不少銷售會(huì)失去信心并且不再繼續(xù)嘗試攻克客戶的心理。所以銷售不要輕易結(jié)束談話,先把心態(tài)穩(wěn)住,并告訴客戶保持聯(lián)系。在銷售通過各種方式了解客戶的需求后,再打電話給客戶,幫助客戶分析你的展會(huì)將給客戶帶來哪些利益,如果不參加,可能會(huì)讓客戶失去什么樣的機(jī)會(huì)。如果還是不行,再嘗試換客戶公司里面的另一個(gè)人溝通。
銷售話術(shù)舉例:
好的,謝謝您提供的信息,我們這邊先整理一些資料,過幾天再打電話給您溝通一下可以嗎?
了解,我們目前也在和一些大客戶溝通,了解到這個(gè)行業(yè)一些新的發(fā)展趨勢(shì)和已落地的文案,比如某某公司的張總前天和我的溝通中透露了一個(gè)新的操作方案,并且有計(jì)劃近期實(shí)行,所以我們收集一下這些信息,保持聯(lián)系,后續(xù)我再找時(shí)間和您溝通一下,您看可以嗎?
理解,張總,不過說真的,這個(gè)會(huì)展的作用也許可以在很多方面幫助到貴司,您看下周我們見個(gè)面,我和您當(dāng)面溝通一下,您可以根據(jù)實(shí)際的情況來安排好嗎?
沒有關(guān)系,我知道貴司在行業(yè)內(nèi)的重要性,我們的展會(huì)也一直重視與貴司的合作,希望不要因?yàn)橘F司沒有預(yù)算就停止了我們之間的進(jìn)一步溝通,分享一些行業(yè)的最新訊息,彼此做更多的了解。那么,我們保持聯(lián)系,過幾天我們?cè)贉贤ㄒ幌掳??謝謝。
7、你們的價(jià)格太貴了
銷售對(duì)策:客戶關(guān)心價(jià)格,很可能是對(duì)你公司展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建方案有一些興趣了,先不要過份糾結(jié)于價(jià)格的討論,此時(shí)銷售與客戶溝通的目的在于先讓客戶了解到展會(huì)對(duì)于客戶的價(jià)值,再討論價(jià)格也不遲。如果客戶要求的價(jià)格過低,就屬于不合理了,這樣的客戶也許就不屬于我們真正的客戶范圍。
銷售話術(shù)舉例:
好的,我建議先不要談價(jià)格,我先做一個(gè)方案給到您,幫助貴司更深入地了解我們這個(gè)展會(huì)的價(jià)值,我相信這些價(jià)值會(huì)提升您對(duì)我們展會(huì)的看法,您看怎么樣?
您說得對(duì),我們的展會(huì)展臺(tái)搭建價(jià)格是比較高,不過您的眼光很好,正是因?yàn)槲覀兊恼古_(tái)搭建方案在質(zhì)量和成熟度上要更高,因此價(jià)格較高也是符合常理的。所以我和您解釋一下吧。
這樣吧,您覺得價(jià)格區(qū)間在多少可以接受,因?yàn)槲覀儾幌褚恍┬」?,為了保證我們所有客戶的公平性,我們的對(duì)外報(bào)價(jià)在沒有特殊的情況下,是一致的。請(qǐng)您先告知您的需求,我嘗試向上司申請(qǐng)一下吧。
不好意思,讓您失望了,我們的價(jià)格對(duì)外是統(tǒng)一的,因?yàn)槠焚|(zhì)決定價(jià)格,我們的展會(huì)在這些方面是有更大競(jìng)爭(zhēng)力的,更能保證您參與的效果,建議您考慮一下,我們過兩天再溝通一下好嗎?
8、我們的新產(chǎn)品還在研發(fā),這次也沒有參加展會(huì) 沒有辦法進(jìn)行展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建啦
銷售對(duì)策:客戶的這種回答往往更具欺騙性,這其實(shí)是客戶不想?yún)⑴c的借口而已,就算是真的由于新產(chǎn)品研發(fā),時(shí)間上有問題,但只要客戶有心參與,總能通過各種方式參與的。銷售溝通的目的是讓客戶了解到無法參加此次展會(huì)是客戶自己的損失,并嘗試通過與客戶公司其它部門管理人員溝通,讓客戶覺得此次會(huì)展價(jià)值高,從而提升客戶的參與積極性。
銷售話術(shù)舉例:
好的,感謝您對(duì)我們這次展臺(tái)展會(huì)設(shè)計(jì)搭建放的認(rèn)可。不過如果這次貴司的新產(chǎn)品由于研發(fā)的時(shí)間,無法參與進(jìn)來,我們感覺很遺憾。下次我們可以繼續(xù)合作的。先不打擾您了。
9、我們已經(jīng)選擇了別的展臺(tái)搭建公司啦
銷售對(duì)策:順勢(shì)了解客戶具體找了什么展臺(tái)搭建公司以及設(shè)計(jì)的方案的情況,可以拿過來借鑒一下。便于自己企業(yè)的后續(xù)發(fā)展!
10、有需要再和你聯(lián)系
銷售對(duì)策:這是客戶經(jīng)?;卮痄N售的話語,銷售如果沒有很好的話術(shù)溝通,那么極有可能就沒有了下文。此時(shí)銷售要盡快確認(rèn)客戶這個(gè)人是不是直接負(fù)責(zé)人,如果是負(fù)責(zé)人,銷售要想辦法讓其了解你的展臺(tái)搭建公司的好處與優(yōu)勢(shì),并且嘗試放長(zhǎng)線,加客戶微信,在不同的時(shí)間,通過不同的話題嘗試與客戶溝通。
銷售話術(shù)舉例:
謝謝,請(qǐng)問您就是貴司負(fù)責(zé)展會(huì)的負(fù)責(zé)人嗎?
好的,是對(duì)價(jià)格有顧慮,是貴司還在做計(jì)劃,還是其它什么問題呢?
希望您不要介意,我能再占用您2分鐘時(shí)間溝通一下可以嗎?
好的,我這邊也看一下我們?cè)趺春献髂芴嵘舜说睦?,我也考慮一下,后天這個(gè)時(shí)候我們?cè)俾?lián)系一下怎么樣?
上海澤迪文化傳播有限公司是一家專業(yè)上海展臺(tái)搭建公司,主要提供展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、展會(huì)展臺(tái)搭建、展會(huì)展位布置搭建、展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、咨詢策劃、舞臺(tái)、活動(dòng)、專賣店、展示廳及大型會(huì)議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)力雄厚,擁有國(guó)內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì),建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。
客戶十大拒絕找您公司搭建展臺(tái)的方式,你知道如何應(yīng)對(duì)嗎?對(duì)于展臺(tái)搭建公司的銷售來說,客戶拒絕找您搭建展臺(tái)是很正常的事情,但當(dāng)客戶拒絕您的時(shí)候您該如何讓客戶信任您呢,該如何去應(yīng)對(duì)呢?今日上海澤迪展臺(tái)搭建公司就在此為大家分享一些應(yīng)對(duì)參展商的10大辦法!
1、我們領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)
銷售對(duì)策:此時(shí)客戶有可能是在搪塞你,所以銷售通過與客戶的問答,目的是了解到客戶領(lǐng)導(dǎo)的名字,聯(lián)系手機(jī),是否負(fù)責(zé)展會(huì)的事宜,可以和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間,客戶公司還有誰負(fù)責(zé)展會(huì)展臺(tái)搭建的事宜等重要信息。
銷售話術(shù)舉例:
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好的,謝謝你提供的信息,如果你不清楚領(lǐng)導(dǎo)何時(shí)開完會(huì),那么我晚一個(gè)小時(shí)再打過來試試可以嗎?謝謝。
是這樣的,我這里的展會(huì)張總一直參加的,他的手機(jī)還是139那個(gè)對(duì)嗎?他約我今天上午溝通一下。
順便問一下,張總現(xiàn)在還是負(fù)責(zé)展會(huì)展臺(tái)這塊的是嗎?貴司還有哪位可以溝通這方面的事情呢?
2、我考慮一下吧
銷售對(duì)策:客戶說考慮一下,大部分情況下是下意識(shí)說出的,對(duì)你的展臺(tái)搭建佛那個(gè)是不置可否,所以此時(shí)銷售要了解客戶需要考慮哪幾方面,銷售多提問題,讓客戶說出更多的細(xì)節(jié),目的是用各種方法挖掘出客戶的痛點(diǎn)并打消客戶的顧慮。
銷售話術(shù)舉例:
好的,我也考慮一下我們展臺(tái)搭建如何與貴司合作可以產(chǎn)生更佳的效果,我做一個(gè)設(shè)計(jì)方案發(fā)給你,我們約明天下午3點(diǎn)整再電話溝通一下,你看呢?
具體是考慮哪方面呢,是對(duì)我們的展會(huì)展臺(tái)搭建主題還不了解嗎?
沒關(guān)系,可以理解的,另外呢,我這邊知道貴司與某某公司有一個(gè)重要的合作是嗎?如果參展,你們可能一起過來嗎?
可以的,坦白說通過我們的了解,貴司的品牌與我們的展臺(tái)搭建公司非常契合,我們也是非常真誠(chéng)想邀請(qǐng)貴司參與的,那么您有什么要求盡管提,我們一定全力配合。
3、我不負(fù)責(zé)這塊
銷售對(duì)策:客戶這樣說有可能只是拒絕你的托詞,所以銷售需要通過有吸引力的話術(shù)找到真正的負(fù)責(zé)人,要知道任何銷售都是從找到客戶關(guān)鍵負(fù)責(zé)人開始的。
銷售話術(shù)舉例:
好的,非常抱歉打擾了,那么請(qǐng)問哪位是負(fù)責(zé)人,這樣我聯(lián)系他就可以了。放心,我不會(huì)說是您告訴我的。
謝謝,我們展臺(tái)搭建貴公司已經(jīng)舉辦好多年了,在業(yè)內(nèi)也是知名的,像某某等大公司都是我們的客戶,所以我們希望能和貴司有更廣泛和深入的溝通。那么據(jù)我所知很多公司負(fù)責(zé)展會(huì)的人應(yīng)該不止一個(gè)人,有可能是市場(chǎng)部或者品牌宣傳部、銷售部,和公司副總一起來做決定的,所以是否可以告知具體的負(fù)責(zé)人呢?
了解,但是我前面打貴司前臺(tái)電話,前臺(tái)不幫我轉(zhuǎn)接負(fù)責(zé)人,后來說要實(shí)名制轉(zhuǎn)接,所以我只能通過您了解更多的信息,不好意思打擾了,我們只是帶著項(xiàng)目來尋求合作機(jī)會(huì)的,可以和您簡(jiǎn)單聊一下嗎?
嗯,沒關(guān)系的,不好意思可能打擾到您了,能給我五分鐘時(shí)間聊下嗎?您通過了解情況,再判斷是哪位負(fù)責(zé)人溝通,在對(duì)的時(shí)間遇到對(duì)的人是很重要的,哈哈,不是嗎?
4、我沒有興趣(或)我正在忙
銷售對(duì)策:大部分情況下不是真的沒有興趣,只是客戶正在忙,或者客戶心情不好,或者別的原因所致。銷售有策略地應(yīng)對(duì),目的是化被動(dòng)為主動(dòng),想辦法得到更多和客戶溝通的機(jī)會(huì),找到契合客戶的興趣點(diǎn)。
銷售話術(shù)舉例:
好的,給我三分鐘,我們簡(jiǎn)單溝通一下行嗎?謝謝。
我理解,因?yàn)槟€不了解我們的展會(huì),我想和您約下明天中午一起吃飯聊一下,我把資料也帶過去,說完就走,這樣不會(huì)耽誤你的工作,可以嗎?
謝謝,這樣吧,我發(fā)點(diǎn)資料到您的郵箱,不過為了我們更詳實(shí)地了解到您的想法,我們明天下午4點(diǎn)鐘再簡(jiǎn)單溝通一下吧?
知道了,可能您暫時(shí)不需要,我們憑借這個(gè)行業(yè)多年的操作經(jīng)驗(yàn),針對(duì)貴司我們做了一些解決方案,可以和您分享一下這個(gè)市場(chǎng)的情況和趨勢(shì)嗎?
5、我們找過別的展臺(tái)搭建公司,效果不好
銷售對(duì)策:客戶找過別的展臺(tái)搭建公司這條信息非常重要,銷售可以有針對(duì)性地深入詢問,如果這些展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建效果不好,銷售其實(shí)就更有機(jī)會(huì)推薦自己了。
銷售話術(shù)舉例:
請(qǐng)問您參加的是哪幾個(gè)展會(huì)呢,我平時(shí)也在關(guān)注各行業(yè)展會(huì)的動(dòng)態(tài),要不我?guī)湍黄鸱治鲆幌略虬桑?/span>
了解,作為展會(huì)主辦單位,我們深深地知道辦展會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)在于兩大主體:優(yōu)質(zhì)的參展商和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)觀眾,展會(huì)的平臺(tái)就是讓他們互相之間能夠達(dá)成彼此的商業(yè)社交訴求,最終實(shí)現(xiàn)成交,這是我們主辦單位辦展的最終目的。這樣,為了幫助您以后參展有更好的效果,我和您溝通一下吧?
好的,據(jù)我從事展會(huì)工作多年的經(jīng)驗(yàn),效果不好主要的原因不僅在于展會(huì)本身的質(zhì)量,很多時(shí)候也在于展商對(duì)展會(huì)的準(zhǔn)備工作是否充分,開展期間的服務(wù)是否良好,以及展后的跟進(jìn)是否及時(shí),這樣吧,我和您說道說道?
是這樣的,展會(huì)如果都沒有效果,那我們辦展會(huì)就沒有意義了,貴司參展效果不好,我站在主辦單位的角度也幫您參謀參謀吧,要不我們約個(gè)時(shí)間見個(gè)面聊聊?
6、我們沒有預(yù)算了(或者)我們計(jì)劃做完了
銷售對(duì)策:客戶告訴你沒有預(yù)算了,或者我們計(jì)劃做完了,一種可能是真的沒錢了,但更大的可能是對(duì)你銷售的展會(huì)不夠了解或信心不足,客戶是在忽悠我們。此時(shí)不少銷售會(huì)失去信心并且不再繼續(xù)嘗試攻克客戶的心理。所以銷售不要輕易結(jié)束談話,先把心態(tài)穩(wěn)住,并告訴客戶保持聯(lián)系。在銷售通過各種方式了解客戶的需求后,再打電話給客戶,幫助客戶分析你的展會(huì)將給客戶帶來哪些利益,如果不參加,可能會(huì)讓客戶失去什么樣的機(jī)會(huì)。如果還是不行,再嘗試換客戶公司里面的另一個(gè)人溝通。
銷售話術(shù)舉例:
好的,謝謝您提供的信息,我們這邊先整理一些資料,過幾天再打電話給您溝通一下可以嗎?
了解,我們目前也在和一些大客戶溝通,了解到這個(gè)行業(yè)一些新的發(fā)展趨勢(shì)和已落地的文案,比如某某公司的張總前天和我的溝通中透露了一個(gè)新的操作方案,并且有計(jì)劃近期實(shí)行,所以我們收集一下這些信息,保持聯(lián)系,后續(xù)我再找時(shí)間和您溝通一下,您看可以嗎?
理解,張總,不過說真的,這個(gè)會(huì)展的作用也許可以在很多方面幫助到貴司,您看下周我們見個(gè)面,我和您當(dāng)面溝通一下,您可以根據(jù)實(shí)際的情況來安排好嗎?
沒有關(guān)系,我知道貴司在行業(yè)內(nèi)的重要性,我們的展會(huì)也一直重視與貴司的合作,希望不要因?yàn)橘F司沒有預(yù)算就停止了我們之間的進(jìn)一步溝通,分享一些行業(yè)的最新訊息,彼此做更多的了解。那么,我們保持聯(lián)系,過幾天我們?cè)贉贤ㄒ幌掳??謝謝。
7、你們的價(jià)格太貴了
銷售對(duì)策:客戶關(guān)心價(jià)格,很可能是對(duì)你公司展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建方案有一些興趣了,先不要過份糾結(jié)于價(jià)格的討論,此時(shí)銷售與客戶溝通的目的在于先讓客戶了解到展會(huì)對(duì)于客戶的價(jià)值,再討論價(jià)格也不遲。如果客戶要求的價(jià)格過低,就屬于不合理了,這樣的客戶也許就不屬于我們真正的客戶范圍。
銷售話術(shù)舉例:
好的,我建議先不要談價(jià)格,我先做一個(gè)方案給到您,幫助貴司更深入地了解我們這個(gè)展會(huì)的價(jià)值,我相信這些價(jià)值會(huì)提升您對(duì)我們展會(huì)的看法,您看怎么樣?
您說得對(duì),我們的展會(huì)展臺(tái)搭建價(jià)格是比較高,不過您的眼光很好,正是因?yàn)槲覀兊恼古_(tái)搭建方案在質(zhì)量和成熟度上要更高,因此價(jià)格較高也是符合常理的。所以我和您解釋一下吧。
這樣吧,您覺得價(jià)格區(qū)間在多少可以接受,因?yàn)槲覀儾幌褚恍┬」?,為了保證我們所有客戶的公平性,我們的對(duì)外報(bào)價(jià)在沒有特殊的情況下,是一致的。請(qǐng)您先告知您的需求,我嘗試向上司申請(qǐng)一下吧。
不好意思,讓您失望了,我們的價(jià)格對(duì)外是統(tǒng)一的,因?yàn)槠焚|(zhì)決定價(jià)格,我們的展會(huì)在這些方面是有更大競(jìng)爭(zhēng)力的,更能保證您參與的效果,建議您考慮一下,我們過兩天再溝通一下好嗎?
8、我們的新產(chǎn)品還在研發(fā),這次也沒有參加展會(huì) 沒有辦法進(jìn)行展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建啦
銷售對(duì)策:客戶的這種回答往往更具欺騙性,這其實(shí)是客戶不想?yún)⑴c的借口而已,就算是真的由于新產(chǎn)品研發(fā),時(shí)間上有問題,但只要客戶有心參與,總能通過各種方式參與的。銷售溝通的目的是讓客戶了解到無法參加此次展會(huì)是客戶自己的損失,并嘗試通過與客戶公司其它部門管理人員溝通,讓客戶覺得此次會(huì)展價(jià)值高,從而提升客戶的參與積極性。
銷售話術(shù)舉例:
好的,感謝您對(duì)我們這次展臺(tái)展會(huì)設(shè)計(jì)搭建放的認(rèn)可。不過如果這次貴司的新產(chǎn)品由于研發(fā)的時(shí)間,無法參與進(jìn)來,我們感覺很遺憾。下次我們可以繼續(xù)合作的。先不打擾您了。
9、我們已經(jīng)選擇了別的展臺(tái)搭建公司啦
銷售對(duì)策:順勢(shì)了解客戶具體找了什么展臺(tái)搭建公司以及設(shè)計(jì)的方案的情況,可以拿過來借鑒一下。便于自己企業(yè)的后續(xù)發(fā)展!
10、有需要再和你聯(lián)系
銷售對(duì)策:這是客戶經(jīng)常回答銷售的話語,銷售如果沒有很好的話術(shù)溝通,那么極有可能就沒有了下文。此時(shí)銷售要盡快確認(rèn)客戶這個(gè)人是不是直接負(fù)責(zé)人,如果是負(fù)責(zé)人,銷售要想辦法讓其了解你的展臺(tái)搭建公司的好處與優(yōu)勢(shì),并且嘗試放長(zhǎng)線,加客戶微信,在不同的時(shí)間,通過不同的話題嘗試與客戶溝通。
銷售話術(shù)舉例:
謝謝,請(qǐng)問您就是貴司負(fù)責(zé)展會(huì)的負(fù)責(zé)人嗎?
好的,是對(duì)價(jià)格有顧慮,是貴司還在做計(jì)劃,還是其它什么問題呢?
希望您不要介意,我能再占用您2分鐘時(shí)間溝通一下可以嗎?
好的,我這邊也看一下我們?cè)趺春献髂芴嵘舜说睦妫乙部紤]一下,后天這個(gè)時(shí)候我們?cè)俾?lián)系一下怎么樣?
上海澤迪文化傳播有限公司是一家專業(yè)上海展臺(tái)搭建公司,主要提供展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、展會(huì)展臺(tái)搭建、展會(huì)展位布置搭建、展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、咨詢策劃、舞臺(tái)、活動(dòng)、專賣店、展示廳及大型會(huì)議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)力雄厚,擁有國(guó)內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì),建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。